金色俱乐部会员章程

第一章  总则

第一条        中国网通金色俱乐部成立的宗旨：体现中国网通对客户的关注、关心和关爱，为客户提供个性化、零距离的服务，在中国网通和客户、客员和客员之间提供一个充分交流沟通的平台。

第二条        本章程适用于中国网通东营市分公司的固定电话用户、小灵通用户和互联网用户。

第二章  会籍管理

第三条        本俱乐部采用会员制，满足下列条件即可自愿申请成为会员：

（1）单部电话连续在网达到6个月；连续3个月月均通信消费总额达到150元以上，或月消费总额达到300元以上无欠费的个人付费住宅电话用户；

（2）单部小灵通连续在网达到6个月；连续3个月月均通信消费总额达到100元以上，或月通信消费总额达到200元以上无欠费的个人后付费小灵通用户

（3）连续在网达到6个月；连续3个月月均互联网业务消费金额达到100元以上无欠费的个人付费互联网用户；

（4）同时使用中国网通东营市分公司的固定电话、小灵通和互联网业务三类以上（含三类）无欠费的个人付费用户。

（5）单部电话连续在网达到3个月；连续3个月的平均通话费(仅包含本地通话费和长途通话费)达到60元以上无欠费的个人和单位客户(通话费在60元-2000元之间且不包含重点客户服务范围内的名单制客户)

第四条        每年年初，中国网通东营市分公司将根据客户使用中国网通通信服务的消费情况（包括连续在网时间、月均通信消费要求和欠费情况）核定其会员资格。凡满足入会标准的客户将自动获得或保持相应的会员资格。

第三章  会员享受的优惠和服务

第五条        本俱乐部为符合章程规定条件的入会者建立会员档案和相应的账户，并颁发会员卡，作为其享受各项会员服务以及在特约商户消费优惠的凭证。

第六条        会员均享受积分及回报计划。

第七条        会员享受俱乐部提供的方便、快捷、贴心的金色服务。主要服务内容包括：

（1）    “金色俱乐部通道” ：营业厅台、收费点设置会员专区，方便会员办理业务缴费。

（2）    “金色俱乐部专席”：10060客户服务中心设立会员专用通道，作为会员的服务热线，会员用登记的电话能直接拨入，由专人负责受理。

（3）    “金色俱乐部专区”：在公司网站[www.dyit.net]设立会员专区，会员凭会员卡号和自己设置的密码进入。会员在网上可进行相关业务的查询和受理。

（4）    “积分回报”：用户的积分大于1000分时，即可领取相应金额的通信代金卡（电话卡、固定电话充值交费卡、小灵通预付费卡等），或酒店代金卡或商场购物券。

（5）    俱乐部不定期地推出新业务供会员在规定时限内免费试用。

（6）    生日/节日温情问候祝福。

（7）    10060客户服务中心不定期电话回访。

（8）    不定期组织会员活动（如电影、旅游、音乐会、联谊会等）。

第八条        俱乐部会员享受比普通消费者更加优越的服务时限。

第四章  其他规定

第九条        会员履行下列义务：

（1）    会员要遵守国家法律、法规及本俱乐部章程中的规定。

（2）    会员应按照本人的实际情况，按规定填写俱乐部会员登记表，个人资料应详实准确，本俱乐部郑重承诺为会员保密。

（3）    会员卡为签名卡，仅供本人及其家庭成员使用。

（4）    会员联系方式、通信地址发生变化时，应及时通知俱乐部服务热线10060，以便相关服务信息、礼品等能够准确送达。

（5）    如会员卡丢失，应立即拨打10060服务热线，联系挂失旧卡和补办新卡。

（6）    会员不应出现有损于中国网通形象及利益的行为。

第十条            会员资格的取消：

（1）出现严重欠费达到撤机时限。

（2）连续三个月月均消费金额低于50元。

（3）退出使用中国网通东营市分公司的通信业务。

（4）会员自愿申请取消会籍。

（5）通过欺诈等不正当行为，获取会员卡或积分。

（6）不履行会员义务。

第五章  附则

第十一条  本章程的最终解释权属本俱乐部。

第十二条  本俱乐部保留修改俱乐部服务条款的权利。

第十三条  本章程自2004年9月1日起生效。