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智能网(Intelligent Network，IN)综合了交换设备的交换能力和计算机信息处理能力，能够根据用户需求，快速、方便、灵活地提供各类电信新业务。目前主要业务有：
- 手机伴侣
- 108业务(HCD)
- 一码通业务
- 181大众呼叫
- 成绩/中奖查询
- 800业务
业务特性：
唯一号码
用户在具有多个对外服务的直拨电话时，可以只公布一个唯一号码，对这一电话号码的呼叫，可根据业务用户的要求接至不同的目的地。
遇忙或无人应答转移
当被叫号码占线或无人应答时，可把呼叫转移到另一电话上，但最多转移3次。
呼叫筛选
办理业务时可以选择允许或限制某些地区的用户拨打此号码。
按时间选择目的地
办理业务时可以根据具体的工作时间安排，确定某一时间段接到哪一部话机上，最多可提供4个时间段。例如：工作日用办公电话接听，节假日、星期天用家庭电话接听。
按照发话位置选择目的地
办理业务时可以根据自己的机构组织或人员安排，选择某些地区的电话由甲部门负责，某些地区的电话由乙部门负责。
呼叫分配
在有多部电话对外服务时，可以根据实际需要，将用户的呼叫按一定的比例分配至不同的电话上，避免出现电话忙、闲不均的现象。
同时呼叫某一目的地数目的限制
当您某一部门话机数量有限时，将同时呼叫数量定为所拥有的话机数量，达到该数目时不予接续，并向用户送录音通知。
呼叫次数限制
处于经济或其它方面的原因考虑，可以事先规定在一段时间内（一个月内）接受呼叫的最大限值，当到达此限值时则不予接续，并向用户送录音通知。
密码接入
如果办理的号码仅向特定的客户开放，办理业务时可以申请密码，只有输入密码才能接通，否则不予接通，避免骚扰。
数据统计与分析
对于特殊的用户要求，您提供详尽的数据统计与相应的分析工作，帮助您对业务的开展情况有更深入、细致的了解。
主持人/录音选择
可以按实际需要，确定是事先录好语音在用户拨打时播放，通过系统与用户交互获取信息，还是直接接听用户的电话。
呼叫排队
对于热线方式，当拨打用户很多不能及时接听的情况下，可以让系统按照先后顺序进行用户排队，等待接通。
用户输入身份证号码
对于录音方式的热线类节目，可以选择提示用户输入身份证，以便进行相应的抽奖、领奖活动。
有效期
办理业务时，可以选择该业务在何时停止。
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